受理范围

•     1、群众在社会生产、生活中的热点、难点问题；

•     2、群众对我县经济建设、社会公用事业、城市管理等方面的意见和建议；

•     3、群众对政府职能部门、公共服务单位及其工作人员在工作作风、工作质量、行政效能等方面的意见和投诉；

•     4、受理群众对政策、政务信息咨询及政府职责范围内的其他有关问题。

  不受理范围

•     1、非我县行政管辖权范围内的事项；

•     2、涉及属于县委、县人大、县政协、县组织部、县纪检委、县法院、县检察院等部门工作范畴的以及军队、武警管辖的事项；

•     3、涉及110、119、120等危及生命和财产安全紧急救助事项；

•     4、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

•     5、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

•     6、涉及违反法律法规和社会公德的事项，包括捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；

•     7、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

•     8、来人来访。

  注意事项

•     1、写信人请留下真实联系方式（姓名及联系电话），以便各单位在办理过程中进一步核实了解情况，写信人的个人隐私将受到保护，否则工单将不能正常办理；
  

•     2、在提交诉求时，请尽量提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督；

•     3、写信人发信后，请耐心等待，避免一信多投。

•     4、如无特别要求，对办理结果予以公开回复。

•     5、如需添加影音、图片等资料请发送至xiangfengov@163.com

•     群众反映事项不属于受理范围的，工作人员应做好解释工作或告知办理部门的联系方式。

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