关于锦华名苑小区物业捆绑收费问题的回复

来信时间：2024年10月16日

来信问题：锦华名苑物业以充值水费金额，来强制要求业主交物业费，是否合理合法？《中华人民共和国民法典》第944条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、 供热、供燃气等方式催交物业费。 因为业主与供水、供电单位之间建立的合同关系，而非与物业公司。 物业公司无权对业主进行断水、断电。

答复时间：2024年10月21日

答复单位：襄汾县住房和城乡建设管理局

答复内容：经调查，从开展"整治物业服务不履约不到位、侵占业主利等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动"开始，我局对捆绑收费进行了全面检查，并在8月10日对锦华小区进行了约谈，该小区也做出承诺，不会再有捆绑收费问题。经同投诉人联系，该投诉业主电话停机，无法核实。