关于河东区供暖供热问题的回复

来信时间：2024年03月06日

来信问题：暖气公司迟送，早停，我们老百姓正常交钱，请管一管。这几天家里正是阴冷的时候，早上起来很凉，还不到停暖气的时候呢

答复时间：2024年03月09日

答复单位：襄汾县住房和城乡建设管理局

答复内容：经调查核实，因天气回暖，河东区热源厂热量供应不足，河东各区域供暖不均衡，造成用户投诉，我们高度重视，立即督促襄汾县尧舜馗热力有限公司履行企业主体责任，提高运营和服务水平，同时，按照供、用热双方按照所签订《供热协议》，企业主动履行义务，对因漏水、故障停暖，给用户造成损失，应按协议与用户协商适当予以补偿，如协商不成，用户亦可通过其他方式维护自身权益。

同时，为了进一步做好冬季保暖保供工作，由县委办、县政府办、住建局、襄汾县尧舜馗热力公司组建供暖服务专班，开通服务专线电话0357-3820167，安排专人值守，确保市民供暖诉求得到快速高效处置。供暖服务转办按照"即接即办"原则，及时快速处置相关问题，全力做好供暖服务保障工作，确保市民温暖过冬。