关于襄汾县龙山路润隆家园供暖问题的回复

来信时间：2024年01月20日

来信问题：尊敬的领导你好：近期襄汾县龙山路润隆家园出现频繁停止供暖的现象。询问供暖公司工作人员，其答复模棱两可。拨打维护电话却时常关机。润隆家园已缴费的全体业主要求该公司停止该侵权行为，且该公司关于欠暖收费采取全部停止供暖的行为欠妥，侵犯其他已缴暖费业主的合法权益，请相关上级行政机关单位督促该单位停止该侵权行为，及时供暖。

答复时间：2024年01月22日

答复单位：襄汾县住房和城乡建设管理局

答复内容：经核实，用户反映的润隆家园小区属于县城河东区域三跨桥换热站供应，目前换热站正常，供暖期间，供、用热双方按照所签订《供热协议》，维护自身权益，因供暖费关阀而引起的纠纷，或对供热服务有异议，用户可与收费工作人员具体协商处理；双方协商不成，所造成的损失，请保留相关证据，亦可通过其他方式维护自身权益。同时，为了进一步做好冬季保暖保供工作，由县委办、县政府办、住建局、襄汾县尧舜馗热力公司组建供暖服务专班，开通服务专线电话0357-3820167，安排专人值守，确保市民供暖诉求得到快速高效处置。供暖服务转办按照"即接即办"原则，及时快速处置相关问题，全力做好供暖服务保障工作，确保市民温暖过冬。