关于襄汾县亚太高层小区供暖问题的回复

来信时间：2024年01月19日

来信问题：亚太高层暖气电子阀被关，给热力公司打电话敷衍了事，也不解释为什么要停暖气，话没说完一直挂断电话，再打直接连电话都不接了。暖气费一分不欠，家里还有小孩冻的鼻涕流一嘴，没人管没人问，老百姓再没本事也不能这么欺负人吧！

答复时间：2024年01月22日

答复单位：襄汾县住房和城乡建设管理局

答复内容：经核实，用户反映的亚太高层小区属于河西区，该区目前换热站正常，为了加强收费管理，热力公司在用户端安装了电子控制阀，由用户端的电子控制阀出现故障，自行关闭，导致用户停暖现象。通过督促尧舜馗热力公司紧急联系电子阀供应商，进行技术排除故障，目前已恢复正常供暖。同时，为了进一步做好冬季保暖保供工作，由县委办、县政府办、住建局、襄汾县尧舜馗热力公司组建供暖服务专班，开通服务专线电话0357-3820167，安排专人值守，确保市民供暖诉求得到快速高效处置。供暖服务转办按照"即接即办"原则，及时快速处置相关问题，全力做好供暖服务保障工作，确保市民温暖过冬。