关于丁陶尚都小区物业管理问题的回复

来信时间：2023年11月10日

来信问题：就丁陶尚都小区物业管理问题主要反映以下两个方面。一是私人问题，我家暖气管道接口漏水，给物业打电话叫人来修，工人来查看后知道我家的接口是自己安装的未找物业的人来安装，称自己那边楼顶还有活没干完，等那边干完再修，但是走的时候我们一再强调记得来给修一下，工人支支吾吾意在推辞。第二天又给物业打电话，物业的人明确说“不是物业安装的不管修”。所以我们找了外面的人来修。我想说，就算不是物业给安装的，但是帮我们修一下又有什么关系呢？我们又不说让他们免费修理，该给多少钱我们给啊！是怕我们不给钱还是怎么着？我觉得我作为住户并没有享受到应有的合法权益！二是公共问题，小区的自来水管就近两年已经坏了不止一次两次了，自今年9月15号把南区北门口挖开修水管至今还在用围布拦着只留下一个私家车进出口，而且在这期间进小区后往西方向的水管也挖开，给小区内有车库和车位的住户造成了极大的不方便！作为在这个小区住了这么多年的住户，我对物业感到了极大的失望和不满，每年的物业费也没少交也没有拖欠都很积极按时的交了，但是敢问他们是否有一样做的很好，我觉得我并没有享受到我应该享受的服务，单元楼门坏了几年了没人修，丰巢快递柜放了几年了不能用，我们的物业费都应在什么地方了！让我们住户掏钱的时候可利落了一到办实事的时候就是这个样子！请政府部门帮忙处理物业管理问题，不管是换物业也好，深度教育也好，我希望看到实质性的变化而不是形式主义上的管理，谢谢领导们！

答复时间：2023年11月13日

答复单位：襄汾县住房和城乡建设管理局

答复内容：经同丁陶尚都物业公司了解答复如下：1、业主户内的设备损坏的，业主可自行联系维修人员进行维修，物业维修工人近期都在进行入冬暖气管道检修工作。2、南区北门口由于暖气主管道与自来水管道均有损坏处，物业公司提前对该处暖气管道进行更换维修，增加了主管道阀门等。后又对高层1号楼至高层2号楼处开挖更换自来水管道3趟，由于工程比较复杂工期比平常维修时间长，目前物业公司已经完成修复工作，车辆及人员可正常进出。3、楼宇门交房至今已十年有余，楼宇门设备主机主板损坏已无法维修，楼宇门及楼宇对讲设备属于全体业主的公共财产。目前，物业公司正组织业主对损坏的部位进行更新更换工作。