关于仁河小区物业费及门禁系统问题的回复

来信时间：2023年06月05日

来信问题：您好，我是仁河新城业主，关于仁河物业问题，我反映一下，买房的时候承诺每平米交200元为物业管理基金且为终身物业，大部分业主也是为了这个优惠条件才选择仁河的，去年物业说亏损将不再承担终身物业，进行退费处理，今年三月份，听说蓝天公司接管物业，没有任何人对我们业主进行通知，新物业于5月份进行收费，管理费按一级物业，电梯40元起步，每层加一元，卫生费60元/年，车位管理600元/年（临时车辆可以随时进出，且经常占用业主已购车位），物业接收以来小区及各单元门都是24小时敞开，业主财产安全都没有，填调查表的时候反映的问题，没有任何人给与回复，说不缴费连进出都是问题。我们不是不缴费，只是要合理收费，作为一个老百姓，不知道怎么解决此问题，请县政府为我们这些普通百姓做主。

答复时间：2023年06月08日

答复单位：襄汾县住建局

答复内容：1、来电人反映的物业基金，经查原物业服务合同并没有体现免终身物业服务费用，目前该物业基金已经由开发商退返给业主。2、蓝天集团安信物业自接管仁河小区后，就在各楼宇大厅公示栏对相关服务内容和收费进行了公示。3、临时车随意停放占用车位问题，物业下一步会对临时车辆加强管理，临时车进入小区在门口保安处进行登记，由保安交代清楚相关事项，才可进入停车场。4、目前小区人脸识别门禁系统正在更换调试中，因小区住户、门禁较多，分区域逐步开始使用，目前一期1号楼﹣5号楼已经开始使用。