关于基本医疗保险异地就医相关问题的答复

来信时间：2022年3月4日

来信问题：县长 您好：

     我们是长期在北京打工人员，2022/3/4 母亲感觉牙齿疼痛，想去北京医院挂号，想咨询襄汾异地就医备案，电话联系襄汾县医疗保险服务中心咨询热线  参保业务：7183910  异地就医：7183917，这两个电话打了好几次却无人接听，教育医疗是民生大事，关系到人民生命安全。恳请 完善医疗相关事宜，督促相关政府部门，相关人员改进。相信在县委领导下，襄汾医疗卫生会不断完善。谢谢！

答复时间：2022年3月8日

答复单位：襄汾县医疗保障局

答复内容：收到来信我局高度重视，于2022年3月9日下午与来电人取得电话联系，非常感谢来电人反映我们工作中存在弊端的同时，详细为其解答了基本医疗保险异地就医相关政策、流程。对于咨询电话7183910、7183917无人接听问题，我局对相关工作人员提出严肃批评；同时，优化便民服务，为避免窗口工作人员现场办理业务与咨询电话接听发生时间冲突，我们将窗口咨询电话迁移至后台，并安排专人接听，更好地为参保群众提供给优质服务。来电人对此次政策解答和优化服务措施表示满意。