关于供热公司暖气供热收费问题的答复

来信时间：2022年1月5日

来信问题：之前供热公司一直是不交钱就不供热，7年前询问收费处时回复什么时候用就什么时候交，不用报停。现在供热公司问我索要供暖费，房屋一直无人居住，也未使用暖气，查阅各项办法，规定也未见有停暖依然收取费用的法律文件或县城管理办法，现请政府帮忙解答一下。

答复时间：2022年1月7日

答复单位：襄汾县住建局

答复内容：

1、处理过程 工作人员与投诉人取得联系，因未住房报停欠费问题投诉。关于供暖基本热费的收取，供热公司提供了临汾市物价局关于临汾市供热计量收费有关问题的通知（临市价字［2011]111号）文件，其中第一条；基本热价比例我市统一暂确定为30%。

2、办理结果 目前，投诉人已到热力公司受理中心，提供了相关入住信息，协商办理结清了相关欠费报停事宜。

通过沟通，用户对收费工作表示理解，对服务表示满意。