襄汾县人大常委会2009年度关于

“服务襄汾发展优秀单位”评比活动情况的

通 报

（2010年8月19日襄汾县第十四届人大常委会第三十三次会议通过）

根据《中华人民共和国各级人民代表大会常务委员会监督法》的规定，县人大常委会从二00七年十二月开始在全县垂直管理单位开展了“服务襄汾发展优秀单位”评选活动。并于二00九年初对首批优秀单位进行了表彰奖励。对二00九年的考核，我们按照方案要求，用一个半月的时间，采取了听取汇报，抽查服务窗口，回访服务对象的方法，用百分制量化细化考核内容，公正评价每个单位的工作服务业绩，全县各垂直管理单位，按照县人大常委会的要求，在二00八年活动的基础上，结合本单位实际及我县经济社会发展的具体情况，创新工作思路，探索新的服务方式，为全县经济和社会发展做出了积极贡献。主要有以下几个特点：

一、制度更加健全，行为更加规范

各垂直管理单位结合本行业、本部门的特点，都制定了职工服务规范，公开向广大客户承诺，向社会公布监督电话，如电力公司、国税局、地税局等单位都严格要求，对客户反映的问题及时予以答复。广大干部职工根据各自分工，做到待客热情、笑脸相迎、耐心解答群众疑难，以个人的良好行为影响教育全县群众。让广大群众高兴而来，满意而去。

二、服务内容更加广泛，服务形式更加灵活

各垂直管理单位视群众为父母，坚持一切为了群众，为了群众一切的宗旨，走出机关深入农村、企业现场为企业解决难题，当面为群众解疑答惑。工商局、质监局把食品安全、农资管理作为监管重点。实施品牌战略，确保全县人民生命安全。人保财险和人寿保险以服务农村为宗旨，不计较收入大小，拓展服务范围，从大额保险延伸到物者保险，为群众致富起到了保险作用。公路段对省道襄乡线、临夏线进行路面改造、养护和绿化、清障，以创建平安大道体现服务襄汾的理念。县煤运公司在转型改制的情况下，人心不散、思想不乱，内联外引，帮助企业办理采购、销售等相关手续，受到企业好评。县气象局关注气象动态，及时预报、预警天气变化情况，为全县工农业生产和人民群众的生活提供了有效的服务。

三、服务效果更加明显，社会影响更加强烈

广大垂直管理单位在改变服务方式，拓展服务范围的同时，更加注重办实事、出实招，金融系统在人民银行和银监办的组织领导下，根据国家金融政策，根据县委的要求和广大企业发展的期盼，急企业所急，解决企业难题，在国家政策允许的范围内为全县企业予以资金支持，帮助企业度过难关，走上健康发展之路。

为了彰显先进，最大限度发挥先进作用，经县人大常委会主任会议研究，对以上单位予以通报表彰。希望受表彰的单位再接再厉，奋发奋进，争取取得更好成绩。希望全县各垂直管理单位以受表彰单位为榜样，忠诚履职，竭诚服务，真诚为民，把服务襄汾发展的理念贯穿始终。

但是我们应清醒地看到各垂直管理单位服务活动开展的也不够平衡，主要表现在极个别单位不够积极主动，抱有推一推、动一动、不推不动、敷衍搪塞的思想；个别单位窗口服务不周到，接待客户不热情，群众意见较大；有的单位领导去任不打招呼，上任也不打招呼，来去如入“无人之境”等等，对于这些问题，应引起高度重视，切实加以改进，为贯彻县委提出的“经济发展、安全稳定、提振士气、转变作风”的总要求，实现“一五三十”总目标，做出应有的积极的贡献。